Hướng tới nền hành chính thân thiện và vì dân: Tỉnh Quảng Ngãi ban hành chỉ đạo mới về kỷ cương công vụ

Thấu hiểu và chia sẻ: Đơn giản hóa thủ tục, tối đa chỉ bổ sung hồ sơ 01 lần

Nhằm khắc phục triệt để nỗi băn khoăn của người dân mỗi khi phải đi lại nhiều lần vì thủ tục chưa trọn vẹn, UBND tỉnh đã chỉ đạo thắt chặt tinh thần trách nhiệm ngay từ khâu tiếp nhận ban đầu. Mỗi cán bộ, công chức khi tiếp nhận hồ sơ phải đặt mình vào vị trí của người dân để lắng nghe, kiểm tra chu đáo và hướng dẫn tận tình toàn bộ các thủ tục cần thiết ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên.

 Trong trường hợp hồ sơ cần điều chỉnh hay bổ sung, cán bộ thụ lý có trách nhiệm thông báo rõ ràng bằng văn bản, giải thích nhẹ nhàng về lý do và căn cứ pháp lý. Tỉnh quy định nghiêm ngặt: Tất cả các loại thủ tục chỉ được phép yêu cầu sửa đổi, bổ sung tối đa 01 lần. Quy định này giúp bà con tiết kiệm thời gian, công sức, loại bỏ hoàn toàn tâm lý e ngại mỗi khi đến cơ quan công quyền.

Bên cạnh đó, tỉnh cũng khuyến khích người dân từng bước tiếp cận hệ thống Dịch vụ công trực tuyến. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên chiếc điện thoại thông minh, bà con đã có thể gửi hồ sơ và nhận kết quả tại nhà, giúp cuộc sống thêm tiện lợi và hiện đại.

Ấm áp nét văn hóa giao tiếp: Trọn vẹn tinh thần "4 Xin, 4 Luôn"

Sự hài lòng của Nhân dân chính là thước đo cao nhất cho uy tín của bộ máy chính quyền. Nhận thức sâu sắc điều đó, UBND tỉnh quán triệt sâu rộng nét văn hóa ứng xử văn minh trong toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức. Đó không chỉ là sự tuân thủ quy tắc công sở, mà còn là tình cảm, là lòng tận tụy xuất phát từ trái tim: "4 Xin": Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép. "4 Luôn": Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Mỗi câu nói ấm áp, mỗi nụ cười thân thiện hay sự lắng nghe chân thành tại bàn tiếp nhận hồ sơ sẽ là cầu nối bền chặt, đưa chính quyền đến gần hơn với trái tim Nhân dân.

Giữ gìn sự liêm chính: Siết chặt kỷ cương, kiên quyết xử lý nhũng nhiễu

Để niềm tin của Nhân dân luôn được củng cố, tỉnh Quảng Ngãi quyết tâm xây dựng một đội ngũ cán bộ vừa có tâm, vừa có tầm. Tỉnh sẽ tăng cường các hoạt động kiểm tra công vụ, đặc biệt là kiểm tra đột xuất, nhằm kịp thời phát hiện và chấn chỉnh những hình ảnh chưa đẹp trong thi hành công vụ.

Những hành vi né tránh trách nhiệm, gây nhũng nhiễu, phiền hà hoặc giải quyết hồ sơ trễ hẹn mà không có lý do chính đáng sẽ bị xem xét và xử lý nghiêm túc. Chủ trương này chính là tấm lá chắn bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đảm bảo mọi người dân đều được phục vụ công bằng và tôn trọng.

Đổi mới để vươn xa: Đẩy mạnh chuyển đổi số vì sự tiện lợi của người dân

Hướng tới một nền hành chính hiện đại và minh bạch, UBND tỉnh đặt mục tiêu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong mọi hoạt động. Trong năm 2026, tỉnh phấn đấu nâng tỷ lệ hội nghị trực tuyến đạt từ 60% trở lên và tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số đạt từ 95% trở lên. Việc hiện đại hóa này giúp công khai, minh bạch mọi quy trình xử lý công việc, để người dân dễ dàng theo dõi và đồng hành.

Mỗi chủ trương mới từ UBND tỉnh Quảng Ngãi chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi có sự thấu hiểu, đồng thuận và chủ động tham gia của bà con Nhân dân. Chính quyền xã Đăk Mar trân trọng gửi đến toàn thể bà con thông điệp ý nghĩa này với niềm mong mỏi: Bà con hãy luôn chủ động nắm bắt quyền lợi, gửi gắm niềm tin và cùng phát huy vai trò giám sát, để chúng ta cùng chung tay xây dựng một cộng đồng Đăk Mar ngày càng văn minh, ấm áp và phát triển toàn diện.